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Keine Verzögerungen oder Probleme bei der Anmeldung. Mit der Multi-Faktor-Authentifizierung können Sie sofort auf Ihr Konto zugreifen. Verwenden Sie High-End-Verschlüsselungsprotokolle und regelmäßige Sicherheitsupdates, um Ihr Guthaben in € sicher zu halten. Ihre Daten sind dank PIN-Zugriff, biometrischer Erkennung und zweistufiger Bestätigung ohne Verzögerung sicher. Außerdem können Sie alle Funktionen problemlos nutzen. Sie müssen nicht warten; Zahlen Sie einfach über vertrauenswürdige Gateways ein € und Sie haben nur sehr wenige Ausfallzeiten zwischen den Sitzungen. Sie können jedes Gerät ohne Unterbrechung nutzen. Die mobile Optimierung erleichtert die Navigation auf Android, iOS oder Desktop. Der Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, sodass Benutzer immer abgesichert sind, wenn etwas schief geht.
Inhaltsverzeichnis
Sie können Suchmaschinen und mögliche Phishing-Sites vermeiden, indem Sie die offizielle Website-Adresse in die Adressleiste Ihres Browsers eingeben. Wenn Sie die Plattform häufig vom selben Gerät aus nutzen, speichern Sie die richtige URL als Lesezeichen für später.
Cookies und JavaScript zulassen, da diese zur Verifizierung des Kontoinhabers benötigt werden. Verwenden Sie die neuesten Versionen von Browsern wie Chrome, Firefox oder Safari, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Wenn Sie sich auf einem Mobilgerät befinden, öffnen Sie die für Mobilgeräte optimierte Website, um sich leichter zurechtzufinden. Wenn Sie Probleme damit haben, wie die Dinge in Ihrem Browser aussehen, löschen Sie den Cache. Suchen Sie das Eingabefeld oben rechts auf der Homepage. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Spitznamen ein, mit dem Sie sich angemeldet haben, und dann Ihr Passwort. Wenn Sie einen Passwort-Manager verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Anmeldeinformationen korrekt ausgefüllt sind. Wenn Sie vertrauliche Informationen eingeben müssen, verwenden Sie kein öffentliches WLAN. Für zusätzliche Sicherheit können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verwenden. Um es einzuschalten, gehen Sie nach der ersten Anmeldung zu Ihren Profileinstellungen und scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authentifizierungs-App. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ Link, um einen Link zum Zurücksetzen zu erhalten, der an Ihre E-Mail gesendet wird. Um Ihr Konto und Ihr Guthaben in € sicher zu halten, verwenden Sie für diesen Vorgang nur die offizielle Seite.
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Das Erstellen eines neuen Spielerprofils ist einfach und ermöglicht Ihnen die sofortige Teilnahme an Spielen. Um sich schnell anmelden zu können, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse oder Zugriff auf unterstützte Social-Media-Konten. Wenn Sie Ihre bevorzugte Anmeldemethode auswählen, wird der Einrichtungsprozess so schnell wie möglich durchgeführt.
Spieler können normalerweise zwischen einer E-Mail-Adresse und einem Benutzernamen wählen, um sich anzumelden. Mit Benutzernamen können Sie schneller einsteigen, aber sie benötigen möglicherweise eine einzigartige Kombination, die nicht verfügbar ist, wenn jemand anderes sie auswählt. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse auswählen, können Sie leichter wieder auf Ihr Konto zugreifen, wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen vergessen haben. Stellen Sie für zusätzliche Privatsphäre sicher, dass Sie eine E-Mail verwenden, die nicht mit vielen anderen Websites geteilt wird.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort mindestens 12 Zeichen lang ist. Verwenden Sie eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Verwenden Sie keine Namen und wiederholen Sie keine Muster. Denken Sie stattdessen darüber nach, eine Passphrase zu verwenden. Es ist leichter zu merken und schwerer zu erraten. Verwenden Sie nicht dieselben Zugriffsphrasen für mehr als einen Dienst. Ein Passwortmanager kann Ihnen dabei helfen, eindeutige Schlüssel für Ihr Konto zu erstellen und zu speichern. Dadurch werden Ihre € und alle damit verknüpften Zahlungsinformationen sicherer. Ändern Sie alle 6 bis 12 Monate oder früher, wenn Sie etwas Verdächtiges sehen, Ihre geheimen Worte. Ein per SMS oder App gesendeter temporärer Code fügt eine weitere Verifizierungsebene für Benutzer hinzu, die die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Selbst wenn ein Außenstehender Ihre Kernqualifikationen errät, macht es diese Praxis für ihn sehr schwierig, ohne Erlaubnis hineinzukommen. Wenn Sie etwas vergessen haben, verwenden Sie den offiziellen Wiederherstellungsprozess und bitten Sie um einen Reset-Link zu Ihrer verifizierten Adresse. Um schnell wieder in Ihr € Konto zu gelangen, stellen Sie sicher, dass alle Ihre persönlichen Wiederherstellungsinformationen aktuell sind.
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Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihre Anmeldeinformationen ungültig sind, prüfen Sie, ob Sie versehentlich Leerzeichen eingegeben oder den falschen Fall verwendet haben. Viele Leute bemerken nicht, wenn sich das Tastaturlayout ändert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Spracheinstellung mit der Art und Weise übereinstimmt, wie Sie normalerweise tippen. Wenn die Probleme nicht verschwinden, verwenden Sie den Link „Passwort vergessen“, um Ihre Daten über die E-Mail-Adresse zurückzusetzen, mit der Sie sich angemeldet haben. Um zu vermeiden, dass Ihr Profil vorübergehend gesperrt wird, versuchen Sie nicht immer wieder, dasselbe zu tun.
Wenn der Code aus der Authentifizierungs-App nicht funktioniert, prüfen Sie, ob die Zeit Ihres Geräts mit der Netzwerkzeit synchronisiert ist. Sie müssen Codes schnell eingeben, da sie nicht lange halten. Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, können Sie Backup-Codes verwenden, um wieder einzusteigen oder per Live-Chat mit dem Kundendienst zu sprechen.
Wenn Sie immer wieder falsche Angaben machen, kann es sein, dass Ihr Profil für kurze Zeit gesperrt ist. Warten Sie vor einem erneuten Versuch die für die Aussperrung festgelegte Zeitspanne ab. Wenn es nach der Abkühlung nicht besser wird, nutzen Sie das Support-Formular, um mit uns in Kontakt zu treten und Ihre Registrierungsinformationen für die Identitätsüberprüfung bereitzuhalten.
Überprüfen Sie Ihre Spam- oder Junk-Ordner, wenn Sie keine Bestätigungsnachricht erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Postfach nicht voll ist und Sie Ihre Adresse bei der Anmeldung korrekt eingegeben haben. Manchmal können Sie die Aktivierungsnachricht über das Profil-Dashboard erneut senden.
Möglicherweise haben Sie Probleme beim Zugriff auf Dinge, wenn Ihr Browser veraltet ist oder Ihre Software nicht kompatibel ist. Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, eine neuere Version von Chrome, Firefox oder Safari zu verwenden und Ihre Cookies zu löschen. Nutzer mobiler Geräte sollten entweder ihre Apps aktualisieren oder zwischen WLAN und mobilen Daten wechseln.
Benutzer können möglicherweise keine Ein- oder Auszahlungen in € vornehmen, bis sie die Authentifizierungsschritte abgeschlossen oder die erforderlichen Verifizierungsdokumente gesendet haben. Überprüfen Sie den Benachrichtigungsbereich Ihres Profils auf Compliance-Anfragen und senden Sie alle erforderlichen Dokumente ein, damit alles wieder funktioniert.
Einige Bereiche von Deutschland erlauben möglicherweise keinen Zugriff. Schalten Sie auf Anfrage VPN-Dienste aus. Verbindungen von Orten auf der schwarzen Liste können zu automatischen Sperren führen. Wenn Sie sich an einem unterstützten Ort befinden, aber immer noch nicht durchkommen, versuchen Sie, Ihren Browser-Cache zu leeren oder ein privates (inkognito) Fenster zu verwenden. Wenn Sie sofort Hilfe benötigen, rufen Sie rund um die Uhr an. Das Support-Personal kann Ihre Verbindung schnell zurücksetzen oder Ihnen neue Verifizierungslinks senden. Wenn etwas schief geht, hilft Ihnen die Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten, schnell wieder auf den richtigen Weg zu kommen.
Kombinieren Sie Ihre üblichen Anmeldeinformationen mit einer zweiten Möglichkeit, Ihre Identität zu überprüfen, um sie sicherer zu machen. Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren, gehen Sie zu Ihrem Konto-Dashboard und suchen Sie nach dem Abschnitt „Sicherheit“ oder „2FA“. Wenn Sie möchten, können Sie eine App wie Google Authenticator oder Authy verwenden, um Ihre Identität zu überprüfen, oder Sie können eine SMS-Bestätigung erhalten. Verwenden Sie für Codes, die sich in einer App befinden, die von Ihnen gewählte Authentifizierungs-App, um den angezeigten QR-Code zu scannen. Es wird ein Zahlencode angezeigt. Geben Sie diese Sequenz ein, um die Aktivierung zu bestätigen. Um nicht ausgesperrt zu werden, bewahren Sie die Backup-Codes sicher auf. Sie können nur dann an das Geld in € und Ihre persönlichen Daten gelangen, wenn Sie Ihre Wiederherstellungsinformationen sicher aufbewahren. Der Support benötigt diese Informationen, um Ihr Konto wiederherzustellen. Sobald Sie 2FA eingerichtet haben, werden Sie jedes Mal, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, nach einem zufällig generierten Code gefragt. Dieser Code ist für jede Sitzung unterschiedlich. Dies verringert das Risiko, selbst wenn Ihre Hauptanmeldeinformationen gestohlen werden. Halten Sie Ihr Gerät immer auf dem neuesten Stand und verwenden Sie nur die offiziellen Authentifizierungstools, die die Plattform vorschlägt. Sie sollten sich nur dann für SMS-basiertes 2FA entscheiden, wenn Ihre Region über eine gute Mobilfunkabdeckung verfügt.
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Es ist einfach, die Kontrolle über Ihr Spielerkonto zurückzugewinnen, wenn Sie sich nicht an Ihren Zugangscode erinnern können. Tun Sie genau diese Dinge:
Zur Verarbeitung aller Authentifizierungsdaten werden die neuesten TLS-Standards verwendet. Diese Verschlüsselung schützt vertrauliche Informationen wie Passwörter und E-Mail-Adressen während der gesamten Sitzung und verringert so die Wahrscheinlichkeit, dass jemand sie abfangen oder ohne Erlaubnis darauf zugreifen kann.
Wenn sich Benutzer zum ersten Mal von einem neuen Browser oder Gerät aus anmelden, erhalten sie eine E-Mail mit vollständigen IP- und Standortstatistiken. Mit dieser proaktiven Warnung können Sie sofort Maßnahmen ergreifen, wenn sich jemand von einem unbekannten Gerät aus anmeldet.
Wenn Sie einen öffentlichen Computer oder ein gemeinsam genutztes Gerät verwenden, endet Ihre Sitzung automatisch nach einer kurzen Zeit der Inaktivität, um das Risiko zu verringern. Für diejenigen, die länger in Verbindung bleiben möchten, gibt es manuelle Steuerelemente, mit denen Sie alle Ihre aktiven Sitzungen sehen und alle Verbindungen von Geräten beenden können, die Sie nicht sofort erkennen.
Bei der Authentifizierung untersuchen komplexe Algorithmen Verhaltensmuster. Wenn seltsame Dinge passieren, die auf automatisierte Skripte hindeuten, wird eine CAPTCHA-Herausforderung angezeigt, bevor Sie fortfahren. Diese Methode stoppt Massenangriffe mit Brute-Force-Angriffen und verursacht gleichzeitig den geringsten Ärger für echte Kontoinhaber.
Selbst wenn Sie sich erfolgreich anmelden, erfordern Transaktionen mit €, wie Ein- und Auszahlungen, zusätzliche Bestätigungsschritte, wenn Zweifel an der Integrität des Kontos bestehen. Dazu gehört die erneute Überprüfung oder Genehmigung Ihrer Identität durch 2FA. Diese mehrschichtigen Schutzmaßnahmen ermöglichen es Benutzern, Konten vertrauensvoll zu verwalten, da sie wissen, dass jeder Zugriff durch branchenführende Maßnahmen gesichert ist, die speziell darauf zugeschnitten sind, unbefugten Zugriff und Manipulation zu verhindern.
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Die Verwaltung Ihres Gaming-Profils auf einem Telefon oder Tablet beschleunigt alles —kein Warten oder zusätzliche Klicks. Wenn Sie einen QR-Code auf der Hauptseite scannen, öffnet sich ein direkter Eintrag, der nur für iOS- und Android-Benutzer erstellt wurde. Mit Fingerprint oder Face ID können Sie Ihre biometrischen Daten verwenden, sodass Sie nach der ersten Überprüfung überhaupt keine Formulare ausfüllen müssen.
Für Deutsch-Fans, die unterwegs spielen möchten, stoppt der Wechsel vom Desktop zum Mobilgerät das Spiel nicht, da alle Live-Tische und Slots auf beiden Geräten gleich funktionieren. Der mobile Support umfasst Echtzeit-Chat für schnelle Hilfe, ohne dass Apps gewechselt werden müssen, was für ein reibungsloses Gameplay sorgt und Auszahlungen in € reibungslos ablaufen.
Um zu verhindern, dass Dritte eindringen, müssen Sie proaktive Schritte unternehmen. Starke Präventivmaßnahmen schützen Ihre persönlichen Daten, € Guthaben, privaten Informationen und Transaktionsverläufe.
| Schutzmaßnahmen ergreifen | Ergebnis |
| Starke Passwörter Verwenden Sie eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Das Passwort muss mindestens 12 Zeichen lang sein und darf keine gebräuchlichen Phrasen enthalten. | Macht es weniger wahrscheinlich, dass Brute-Force-Angriffe funktionieren. |
| Schützt vor Phishing. Überprüfen Sie die Adresse des Absenders auf E-Mails. Wenn Sie sich bei Ihrem Profil anmelden, verwenden Sie immer die offizielle Domain. | Verhindert, dass gefälschte Websites Anmeldeinformationen stehlen. |
| Autorisierung von Geräten Geben Sie nur Geräte ein, die Sie kennen. Entsorgen Sie regelmäßig Geräte, die Sie nicht verwenden oder von denen Sie nichts wissen. | Begrenzt die Exposition bei Geräteverlust. |
| Einstellungen für die automatische Abmeldung Richten Sie es so ein, dass Sie sich nach kurzen Phasen der Inaktivität abmelden, insbesondere wenn Sie öffentliches WLAN oder gemeinsam genutzte Computer verwenden. | Begrenzt die Wahrscheinlichkeit eines Session-Hijackings. |
| Benachrichtigungen über Transaktionen: Ermöglichen Sie sofortige Benachrichtigungen über Aktionen, die €, Auszahlungen oder Änderungen an Ihrem Profil beinhalten. | Schnelle Erkennung illegaler Handlungen. |
Benutzer können alle autorisierten Geräte überprüfen und verwalten, die mit ihrem Profil verbunden sind, um mehr Kontrolle über die Integrität ihrer Konten zu haben. Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, erhält jedes Gerät, egal ob Desktop, Tablet oder Smartphone, ein einzigartiges Token. Um aktive Gerätesitzungen anzuzeigen, gehen Sie zu Ihren Einstellungen und suchen Sie nach dem Abschnitt „Autorisierte Geräte“. Dieses Panel zeigt den Gerätetyp, den Browser, den letzten Aktivitätszeitstempel, die IP-Adresse und den ungefähren Standort jedes autorisierten Endpunkts. Nutzen Sie diese Informationen, um schnell neue Einträge zu finden und Sitzungen loszuwerden, die nicht erlaubt sind.
| Status des letzten Zugriffs | IP-Adresse für das Gerät | Browser | Aktion |
| Safari für MacBook Pro, 28. Juni 2024, 14:11 UTC | 203.0.113.22 | — | Jetzt widerrufen |
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Wenn Sie sich von einem neuen Gerät aus anmelden, erfolgt ein Bestätigungsschritt. Eine E-Mail oder eine In-App-Eingabeaufforderung bittet um direkte Genehmigung, bevor Aktivitäten zugelassen werden. Dadurch wird verhindert, dass sich unbekannte Endpunkte einschleichen, ohne dass es jemand merkt. Sollten Probleme mit den Geräteaufzeichnungen auftreten, informieren Sie den Support umgehend. Überprüfen Sie von Zeit zu Zeit Ihre autorisierte Liste, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Aufsicht haben. Entsorgen Sie alte Hardware und räumen Sie verlorene Maschinen aus, sodass nur die von Ihnen verwendeten Geräte zugänglich sind. Sie können Sitzungen sofort entfernen, aber alle entfernten Geräte müssen überprüft werden, bevor sie die Verbindung wiederherstellen können. Wenn Sie Ihr Passwort ändern, werden alle Ihre Geräte automatisch ausgeschaltet, mit Ausnahme des Geräts, mit dem Sie es zurückgesetzt haben. Dieser Schritt stellt sicher, dass alte Endpunkte ohne Ihre letzten Anmeldeinformationen keine Transaktionen durchführen oder Auszahlungen in € anfordern können.
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Die Verwendung einer separaten mobilen App zur Überprüfung Ihres Profils unterscheidet sich stark von der Verwendung der Weboberfläche. Die App erleichtert den Einstieg, indem sie verschlüsselte Anmeldeinformationen auf dem Gerät speichert. Es stehen auch biometrische Optionen wie Touch ID oder Face ID zur Verfügung, was Benutzern bei wiederholten Besuchen viel Zeit spart. Webschnittstellen hingegen fragen zu Beginn jeder Sitzung häufig nach vollständigen Anmeldeinformationen, es sei denn, die Autofill-Funktion des Browsers ist aktiviert. Wenn Sie auf Gelder in € zugreifen oder Transaktionen von neuen Geräten aus durchführen, erfordern verbesserte Sicherheitsprotokolle möglicherweise eine zusätzliche Überprüfung. Persistente Sitzungen in mobilen Apps ermöglichen es Ihnen normalerweise, schnell zwischen Funktionen zu wechseln, nachdem Sie sich einmal verifiziert haben. Bei Webversionen müssen Sie sich jedoch normalerweise nach Ablauf einer bestimmten Zeit erneut verifizieren. Einstellungen, die für jedes Gerät spezifisch sind, sind in beiden Umgebungen wichtig. Beispielsweise können vertrauenswürdige Geräte in der App-Umgebung plattformübergreifend synchronisiert werden, Browsersitzungen erfordern jedoch häufig separate Berechtigungen für jedes Gerät oder jede Browserversion. Automatische App-Updates enthalten Sicherheitsfixes für das Backend, was weniger Arbeit für Sie bedeutet. Browserbenutzer hingegen müssen sicherstellen, dass ihre Plattform auf dem neuesten Stand ist, um ihren Schutz stark zu halten, insbesondere vor der Einzahlung oder Auszahlung €. Die native App ist besser für Leute, denen Geschwindigkeit und Biometrie am Herzen liegen. Personen, die mehrere Geräte nutzen und ihre Sitzungen im Detail verwalten möchten, bevorzugen möglicherweise den Browserzugriff. Beide Möglichkeiten sind sicher, aber die beste für Sie hängt möglicherweise von der Art Ihres Geräts ab und davon, was Sie damit tun möchten (z. B. eine Transaktion in € durchführen).
Durch die direkte Verbindung Ihrer digitalen Geldbörse mit der Spieleplattform können Sie Transaktionen einfacher verwalten und Benutzer verifizieren. Kontoinhaber können die manuelle Eingabe von Anmeldeinformationen mithilfe der Krypto-Wallet-Integration überspringen. Das bedeutet, dass sie sich keine komplizierten Passwörter merken müssen und trotzdem die Kontrolle über ihre eigenen Daten haben.
Die meisten Plattformen arbeiten mit beliebten digitalen Wallet-Diensten wie MetaMask, WalletConnect und TrustWallet. Um die Wallet-basierte Authentifizierung zu starten, wählen Sie einfach Ihren bevorzugten Anbieter aus dem Anmeldebildschirm aus. Sie müssen nichts anderes tun, um die Verbindungsanfrage zu überprüfen oder eine E-Mail-Bestätigung zu senden; Genehmigen Sie es einfach über Ihre Wallet-App. Diese Methode verwendet Blockchain-Signaturen zur Überprüfung anstelle statischer Anmeldeinformationen, was sie privater und einfacher zu verwenden macht.
Die verbundene Wallet kümmert sich um alle Ein- und Auszahlungen in €. Sie sind nicht darauf angewiesen, dass Dritte Geld bewegen, da Sie die volle Kontrolle über die privaten Schlüssel haben. Diese Methode ist eine schnelle und private Möglichkeit zur Authentifizierung für diejenigen, die Wert auf Privatsphäre legen. Aktivieren Sie immer Wallet-spezifische Sicherheitsfunktionen und stellen Sie keine Verbindung über Netzwerke oder Geräte her, die nicht sicher sind. Dadurch erhalten Sie den größtmöglichen Schutz. Benutzer, die sowohl die Anmeldung als auch den Transaktionsfluss beschleunigen möchten, sollten die Wallet-Integration verwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass das Erlebnis vom ersten Eintrag bis zu jeder Einzahlung oder Auszahlung in € reibungslos verläuft.
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Am Ende jedes Besuchs sollten Sie Ihre Sitzung sichern, um Ihre € zu schützen und eine unbefugte Nutzung zu verhindern. Es ist besser, manuell zu beenden, als einfach einen Browser oder eine App zu schließen.
Anstatt die Registerkarte zu schließen, führen Sie immer einen Ausgang aus. Verwenden Sie auf diesen Geräten keine „Remember Me“-Funktionen.
Schließen Sie nach der Abmeldung alle Hintergrundprozesse oder Apps, die Sie kürzlich verwendet haben, um zu verhindern, dass über Geräte-Multitasking erneut auf sie zugegriffen wird.
Wenn Benutzer zusätzliche Sicherheit aktiviert haben, müssen sie ihre Identität erneut nachweisen, bevor sie sich erneut anmelden können. Dadurch bleiben die Sitzungen privat.
Wenn Sie fertig sind, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Brieftasche trennen, insbesondere wenn Sie es mit € in dezentralen Einstellungen zu tun haben. Wenn Sie diese Schritte sorgfältig befolgen, bleiben Ihre Daten und € zwischen den Besuchen vertraulich. Wenn Sie sich über die jüngsten Aktivitäten nicht sicher sind oder glauben, dass jemand anderes Ihr Konto möglicherweise ohne Erlaubnis nutzt, ändern Sie sofort Ihr Passwort und rufen Sie den Kundendienst an.
Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben oder sich Sorgen um die Sicherheit Ihres Profils machen, können Sie sofort Hilfe erhalten. Support-Spezialisten stehen rund um die Uhr über verschiedene direkte Kanäle zur Verfügung:
Um einen Live-Chat zu starten, klicken Sie auf das Sprechblasensymbol in der unteren rechten Ecke der Hauptseite. Bei normalen Fragen sollten Sie innerhalb von zwei Minuten eine Antwort erhalten, bei ernsteren Fragen etwas länger.
Verwenden Sie die Kontaktadresse in der Fußzeile, um weitere Informationen zu den Fällen zu erhalten. Fügen Sie für Verifizierungsfälle, insbesondere bei der Anfechtung nicht autorisierter € Transaktionen, alle relevanten Dokumente bei.
Verwenden Sie den Abschnitt „Hilfe“, um eine Anfrage zu stellen. Bitte geben Sie Ihre Benutzer-ID an und erläutern Sie, was die Sicherheitsfrage ist. Tickets mit kürzlich vorgenommenen Passwortänderungen oder verdächtigen Aktivitäten werden an den Anfang der Warteschlange verschoben.
Wenn Sie den Support anrufen, halten Sie die IP-Adresse Ihres Geräts, den ungefähren Zeitpunkt Ihres letzten erfolgreichen Eintrags und das, was Sie mit Ihrem €-Guthaben gemacht haben, bereit. Bei sensiblen Anfragen wie dem Ändern von Profilinformationen oder dem Umgang mit komplizierten Deutschland Compliance-Problemen erwarten Sie einen kurzen Videoanruf zur Bestätigung Ihrer Identität. Jede Kommunikation schützt die Privatsphäre des Benutzers. Mitarbeiter fragen bei Auszahlungen niemals nach vollständigen Passwörtern oder PINs. Wenn Sie Anfragen wie diese erhalten, hören Sie auf, mit der Person zu sprechen, und melden Sie die Interaktion über die oben aufgeführten offiziellen Kanäle. Wenn Sie in dringenden Situationen Probleme mit der Kommunikation haben (z. B. unbefugte Abhebungen oder blockierte Authentifizierung), markieren Sie Ihre Übermittlung als „kritisch", um die Dinge zu beschleunigen. Dadurch wird sichergestellt, dass ein dedizierter Agent Ihren Fall schnell bearbeitet und Sie mit Ihrem € Verwaltungs- oder Gameplay-Zugriff so wenig Ausfallzeiten wie möglich haben.
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Bonus
für die erste Einzahlung
1000€+ 250 FS
