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No hay retrasos ni problemas al iniciar sesión. Puede acceder a su cuenta de inmediato con autenticación multifactor. Utilice protocolos de cifrado de alta gama y actualizaciones de seguridad periódicas para mantener su saldo seguro €. Su información está segura gracias al acceso mediante PIN, reconocimiento biométrico y confirmación en dos pasos sin demora. También puedes utilizar todas las funciones sin ningún problema. No tienes que esperar; simplemente deposita € a través de puertas de enlace confiables y tendrás muy poco tiempo de inactividad entre sesiones. Puedes utilizar cualquier dispositivo sin interrupción. La optimización móvil facilita la navegación en Android, iOS o escritorio. El soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que los usuarios siempre están cubiertos si algo sale mal.
Tabla de contenidos
Puede evitar los motores de búsqueda y posibles sitios de phishing escribiendo la dirección oficial del sitio web en la barra de direcciones de su navegador. Si utiliza la plataforma con frecuencia desde el mismo dispositivo, guarde la URL correcta como marcador para más adelante.
Permitir cookies y JavaScript porque son necesarias para verificar al titular de la cuenta. Utilice las últimas versiones de navegadores como Chrome, Firefox o Safari para asegurarse de que todo funcione sin problemas. Si está en un dispositivo móvil, abra el sitio optimizado para dispositivos móviles para que le resulte más fácil orientarse. Si tiene problemas con el aspecto de las cosas en su navegador, borre el caché. Encuentre el campo de entrada en la parte superior derecha de la página de inicio. Escriba su dirección de correo electrónico o apodo que utilizó para registrarse y luego su contraseña. Si utiliza un administrador de contraseñas, asegúrese de que sus credenciales se completen correctamente. Cuando necesite ingresar información confidencial, no utilice Wi-Fi público. Puede utilizar la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad. Para activarlo, vaya a la configuración de su perfil después de iniciar sesión por primera vez y use su aplicación de autenticación para escanear el código QR. Si olvidó su contraseña, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" enlace para obtener un enlace para restablecerlo enviado a su correo electrónico. Para mantener su cuenta segura y su saldo en € seguro, utilice únicamente la página oficial para este proceso.
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Crear un nuevo perfil de jugador es fácil y te permite unirte a los juegos de inmediato. Necesita una dirección de correo electrónico válida o acceso a cuentas de redes sociales compatibles para registrarse rápidamente. Elegir su método de registro preferido hará que el proceso de configuración sea lo más rápido posible.
Los jugadores generalmente pueden elegir entre una dirección de correo electrónico y un nombre de usuario para iniciar sesión. Los nombres de usuario te permiten ingresar más rápido, pero es posible que necesiten una combinación única que no está disponible si otra persona la elige. Elegir un correo electrónico hace que sea más fácil volver a ingresar a su cuenta si olvida sus credenciales. Para mayor privacidad, asegúrese de utilizar un correo electrónico que no se comparta con muchos otros sitios.
Asegúrese de que su contraseña tenga al menos 12 caracteres. Utilice una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. No utilice nombres ni repita patrones. Piense en utilizar una frase de contraseña en su lugar. Es más fácil de recordar y más difícil de adivinar. No utilice las mismas frases de acceso para más de un servicio. Un administrador de contraseñas puede ayudarle a crear y almacenar claves únicas para su cuenta. Esto hace que su € y cualquier información de pago vinculada a ellos sean más seguros. Cada 6 a 12 meses, o antes si ves algo sospechoso, cambia tus palabras secretas. Un código temporal enviado por SMS o aplicación agrega otra capa de verificación para los usuarios que activan la autenticación de dos factores. Incluso si un extraño adivina sus credenciales principales, esta práctica hace que sea muy difícil para él ingresar sin permiso. Si olvida algo, utilice el proceso de recuperación oficial y solicite un enlace de reinicio a su dirección verificada. Para volver rápidamente a su cuenta €, asegúrese de que toda su información de recuperación personal esté actualizada.
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Si recibe un mensaje de error que dice que sus credenciales no son válidas, verifique si escribió espacios accidentalmente o utilizó el caso incorrecto. Mucha gente no se da cuenta cuando cambia la distribución del teclado. Asegúrese de que su configuración de idioma coincida con la forma en que escribe habitualmente. Si los problemas no desaparecen, utilice el enlace "Olvidé mi contraseña" para restablecer su información a través de la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse. Para evitar que tu perfil sea suspendido temporalmente, no sigas intentando hacer lo mismo una y otra vez.
Si el código de la aplicación de autenticación no funciona, verifique si la hora de su dispositivo está sincronizada con la hora de la red. Debes ingresar códigos rápidamente porque no duran mucho. Si la sincronización no funciona, puedes usar códigos de respaldo para volver a ingresar o hablar con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo.
Si continúa ingresando información incorrecta, su perfil puede quedar bloqueado por un corto tiempo. Antes de volver a intentarlo, espere el tiempo establecido para el bloqueo. Si las cosas no mejoran después del enfriamiento, utilice el formulario de soporte para ponerse en contacto con nosotros y tener su información de registro lista para la verificación de identidad.
Revisa tus carpetas de spam o basura si no has recibido un mensaje de confirmación. Asegúrate de que tu buzón no esté lleno y de que hayas ingresado tu dirección correctamente al registrarte. A veces, puedes volver a enviar el mensaje de activación desde el panel de perfil.
Es posible que tenga problemas para acceder a las cosas si su navegador está desactualizado o su software no es compatible. Si siguen ocurriendo problemas, intente utilizar una versión más nueva de Chrome, Firefox o Safari y borre sus cookies. Las personas que utilizan dispositivos móviles deben actualizar sus aplicaciones o cambiar entre Wi-Fi y datos móviles.
Es posible que los usuarios no puedan realizar depósitos o retiros en € hasta que completen los pasos de autenticación o envíen los documentos de verificación necesarios. Consulte la sección de notificaciones de su perfil para ver si hay solicitudes de cumplimiento y envíe los documentos necesarios para que todo vuelva a funcionar.
Es posible que algunas áreas de España no permitan el acceso. Si se le solicita, desactive los servicios VPN. Las conexiones desde lugares incluidos en la lista negra pueden provocar bloqueos automáticos. Si se encuentra en una ubicación compatible pero aún no puede comunicarse, intente borrar el caché de su navegador o usar una ventana privada (de incógnito). Si necesita ayuda de inmediato, llame las 24 horas del día, los 7 días de la semana para obtener ayuda. El personal de soporte puede restablecer rápidamente su conexión o enviarle nuevos enlaces de verificación. Si algo sale mal, mantener su información de contacto actualizada le ayudará a volver al buen camino rápidamente.
Combine su información de inicio de sesión habitual con una segunda forma de verificar su identidad para que sea más segura. Para activar la autenticación de dos factores (2FA), vaya al panel de su cuenta y busque la sección "Seguridad" o "2FA". Si lo deseas, puedes utilizar una aplicación como Google Authenticator o Authy para verificar tu identidad, o puedes recibir una confirmación por mensaje de texto. Para los códigos que se encuentran en una aplicación, utilice la aplicación de autenticación elegida para escanear el código QR que se muestra. Aparecerá un código numérico. Escriba esta secuencia para confirmar la activación. Para evitar quedar bloqueado, mantenga seguros los códigos de respaldo. Solo puede acceder al dinero en € y a su información personal si mantiene segura su información de recuperación. El soporte necesitará esta información para restaurar su cuenta. Una vez que haya configurado 2FA, se le solicitará un código generado aleatoriamente cada vez que inicie sesión en su cuenta. Este código es diferente para cada sesión. Esto reduce los riesgos incluso si le roban sus credenciales principales. Mantenga siempre su dispositivo actualizado y utilice únicamente las herramientas de autenticación oficiales que sugiere la plataforma. Solo debes elegir 2FA basado en SMS si tu área tiene buena cobertura móvil.
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Es fácil recuperar el control de tu cuenta de jugador si no recuerdas tu código de acceso. Haz exactamente estas cosas:
Los estándares TLS más nuevos se utilizan para procesar todos los datos de autenticación. Este cifrado protege información confidencial, como contraseñas y direcciones de correo electrónico, durante toda la sesión, lo que hace menos probable que alguien pueda interceptarla o acceder a ella sin permiso.
Cuando los usuarios inician sesión por primera vez desde un nuevo navegador o dispositivo, reciben un correo electrónico con estadísticas completas de IP y ubicación. Esta alerta proactiva le permite tomar medidas de inmediato si alguien inicia sesión desde un dispositivo desconocido.
Cuando utiliza una computadora pública o un dispositivo compartido, su sesión finalizará automáticamente después de un breve período de inactividad para reducir el riesgo. Para aquellos que quieran permanecer conectados por más tiempo, existen controles manuales que le permiten ver todas sus sesiones activas y finalizar cualquier conexión desde dispositivos que no reconozca de inmediato.
Durante la autenticación, algoritmos complejos analizan patrones de comportamiento. Cuando suceden cosas extrañas que sugieren scripts automatizados, se muestra un desafío CAPTCHA antes de continuar. Este método detiene los ataques masivos de fuerza bruta y al mismo tiempo causa la menor cantidad de problemas a los titulares de cuentas reales.
Incluso si inicia sesión correctamente, las transacciones que involucran €, como depósitos y retiros, necesitan pasos de confirmación adicionales si existen dudas sobre la integridad de la cuenta. Esto incluye verificar o aprobar su identidad nuevamente a través de 2FA. Estas protecciones en capas permiten a los usuarios administrar cuentas con confianza, sabiendo que cada acceso está protegido por medidas líderes en la industria diseñadas específicamente para evitar entradas no autorizadas y manipulaciones.
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Administrar tu perfil de juego en un teléfono o tableta acelera todo —sin esperas ni clics adicionales. Cuando escaneas un código QR en la página principal, se abre una entrada directa creada solo para usuarios de iOS y Android. Fingerprint o Face ID te permiten ingresar usando tus datos biométricos, por lo que no tienes que completar ningún formulario después de configurar la primera verificación.
Para los fanáticos de Español que quieran jugar mientras viajan, cambiar del escritorio al móvil no detiene el juego porque todas las mesas y tragamonedas en vivo funcionan de la misma manera en ambos dispositivos. El soporte móvil incluye chat en tiempo real para obtener ayuda rápida sin tener que cambiar de aplicación, lo que mantiene el juego fluido y los retiros en € sin problemas.
Para evitar que terceros entren, es necesario tomar medidas proactivas. Fuertes medidas preventivas protegen su información personal, saldos €, información privada e historiales de transacciones.
| Establecer medidas de protección | Resultado |
| Contraseñas seguras Utilice una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. La contraseña debe tener al menos 12 caracteres y no contener frases comunes. | Hace que sea menos probable que los ataques de fuerza bruta funcionen. |
| Protege contra el phishing Verifique la dirección del remitente para ver si hay correo. Cuando inicies sesión en tu perfil, utiliza siempre el dominio oficial. | Evita que sitios falsos roben credenciales. |
| Autorización de Dispositivos Solo permite la entrada de dispositivos que usted conozca. Deshazte periódicamente de los dispositivos que no utilizas o que no conoces. | Limita la exposición si se pierden los dispositivos. |
| Configuración para el cierre de sesión automático Configúrelo para cerrar la sesión después de cortos períodos de inactividad, especialmente cuando utiliza Wi-Fi público o computadoras compartidas. | Limita las posibilidades de secuestro de sesión. |
| Notificaciones de Transacciones Permitir notificaciones inmediatas para acciones que involucren €, retiros o cambios en su perfil. | Detección rápida de acciones ilegales. |
Los usuarios pueden revisar y administrar todos los dispositivos autorizados conectados a su perfil para tener más control sobre la integridad de sus cuentas. Cuando inicia sesión por primera vez, cada dispositivo, ya sea una computadora de escritorio, una tableta o un teléfono inteligente, obtiene un token único. Para ver las sesiones activas del dispositivo, vaya a su configuración y busque la sección "Dispositivos autorizados". Este panel muestra el tipo de dispositivo, el navegador, la marca de tiempo de la última actividad, la dirección IP y la ubicación aproximada de cada punto final autorizado. Utilice esta información para encontrar rápidamente nuevas entradas y deshacerse de sesiones que no están permitidas.
| Estado del último acceso | Dirección IP del dispositivo | Navegador | Acción |
| Safari para MacBook Pro, 28 de junio de 2024, 14:11 UTC | 203.0.113.22 | — | Revocar ahora |
| iPhone 13 | 2024-06-28 09:20 UTC | Cromo | 198.51.100.78 Revocar ahora |
Cuando inicia sesión desde un nuevo dispositivo, se produce un paso de confirmación. Un correo electrónico o un mensaje dentro de la aplicación solicita aprobación directa antes de permitir la actividad. Esto evita que puntos finales desconocidos se introduzcan sin que nadie lo sepa. Si hay problemas con los registros del dispositivo, informe al soporte de inmediato. Consulte su lista autorizada de vez en cuando para asegurarse de tener la supervisión adecuada. Deshazte del hardware viejo y limpia las máquinas perdidas para que solo los dispositivos que uses sean accesibles. Puedes retirar sesiones de inmediato, pero todos los dispositivos que fueron retirados deberán verificarse antes de poder volver a conectarse. Cuando cambias tu contraseña, todos tus dispositivos se apagan automáticamente excepto el que usaste para restablecerla. Este paso garantiza que los puntos finales antiguos no puedan realizar transacciones ni solicitar retiros en € sin sus credenciales más recientes.
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Usar una aplicación móvil separada para verificar su perfil es muy diferente a usar la interfaz web. La aplicación facilita la entrada almacenando credenciales cifradas en el dispositivo. También están disponibles opciones biométricas como Touch ID o Face ID, lo que ahorra a los usuarios mucho tiempo en visitas repetidas. Las interfaces web, por otro lado, a menudo solicitan credenciales completas al comienzo de cada sesión, a menos que la función de autocompletar del navegador esté activada. Cuando accede a fondos en € o realiza transacciones desde nuevos dispositivos, los protocolos de seguridad mejorados pueden requerir verificación adicional. Las sesiones persistentes en aplicaciones móviles generalmente te permiten cambiar rápidamente entre funciones después de haberte verificado una vez, pero las versiones web generalmente necesitan que te verifiques nuevamente después de que haya pasado una cierta cantidad de tiempo. Las configuraciones específicas de cada dispositivo son importantes en ambos entornos. Por ejemplo, los dispositivos confiables en el entorno de la aplicación pueden sincronizarse entre plataformas, pero las sesiones del navegador a menudo necesitan permisos separados para cada dispositivo o versión del navegador. Las actualizaciones automáticas de aplicaciones incluyen correcciones de seguridad para el backend, lo que significa menos trabajo para usted. Los usuarios del navegador, por otro lado, deben asegurarse de que su plataforma esté actualizada para mantener fuerte su protección, especialmente antes de depositar o retirar €. La aplicación nativa es mejor para las personas que se preocupan por la velocidad y la biometría. Las personas que desean poder utilizar varios dispositivos y administrar sus sesiones en detalle pueden preferir el acceso al navegador. Ambas formas son seguras, pero la mejor para ti puede depender del tipo de dispositivo que tengas y de lo que quieras hacer con él (como realizar una transacción en €).
Conectar su billetera digital directamente a la plataforma de juegos facilita la gestión de transacciones y la verificación de usuarios. Los titulares de cuentas pueden omitir el ingreso manual de credenciales mediante la integración de billetera criptográfica. Esto significa que no tienen que recordar contraseñas complicadas y aún así tienen control sobre sus propios datos.
La mayoría de las plataformas funcionan con servicios de billetera digital populares como MetaMask, WalletConnect y TrustWallet. Para iniciar la autenticación basada en billetera, simplemente elija su proveedor preferido en la pantalla de inicio de sesión. No necesitas hacer nada más para verificar la solicitud de conexión o enviar una confirmación por correo electrónico; simplemente apruébalo a través de tu aplicación de billetera. Este método utiliza firmas de blockchain para verificar en lugar de credenciales estáticas, lo que lo hace más privado y más fácil de usar.
La billetera conectada se encarga de todos los depósitos y retiros en €. No tienes que depender de terceros para mover dinero porque tienes control total sobre las claves privadas. Este método es una forma rápida y privada de autenticarse para quienes valoran la privacidad. Active siempre las funciones de seguridad específicas de la billetera y no se conecte a través de redes o dispositivos que no sean seguros. Esto le brindará la mayor protección. Los usuarios que quieran acelerar tanto el inicio de sesión como el flujo de transacciones deben utilizar la integración de billetera. Esto garantiza que la experiencia sea fluida desde la primera entrada hasta cada depósito o retiro en €.
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Al final de cada visita, debes proteger tu sesión para mantener tu € seguro y detener el uso no autorizado. Es mejor salir manualmente que simplemente cerrar un navegador o una aplicación.
En lugar de cerrar la pestaña, siempre haga una salida. No utilice funciones de "recordarme" en estos dispositivos.
Después de cerrar sesión, cierre cualquier proceso o aplicación en segundo plano que haya utilizado recientemente para evitar que se vuelva a acceder a ellos mediante la multitarea del dispositivo.
Si los usuarios activaron seguridad adicional, tendrán que demostrar su identidad nuevamente antes de poder iniciar sesión nuevamente. Esto mantiene las sesiones privadas.
Cuando haya terminado, asegúrese de desconectar su billetera, especialmente cuando esté tratando con € en configuraciones descentralizadas. Seguir estos pasos cuidadosamente mantendrá su información y € privada entre visitas. Si no está seguro de la actividad reciente o cree que alguien más podría estar usando su cuenta sin permiso, cambie su contraseña de inmediato y llame al servicio de atención al cliente.
Si tiene problemas para iniciar sesión o le preocupa mantener su perfil seguro, puede obtener ayuda de inmediato. Los especialistas en soporte están disponibles las 24 horas del día a través de varios canales directos:
Para iniciar un chat en vivo, haga clic en el ícono del globo de diálogo en la esquina inferior derecha del sitio principal. Deberías obtener una respuesta en dos minutos para las preguntas normales y un poco más para las más serias.
Utilice la dirección de contacto en el pie de página para obtener más información sobre los casos. Para casos de verificación, especialmente cuando se disputan transacciones no autorizadas €, incluya cualquier documento relevante.
Utilice la sección “Ayuda” para realizar una solicitud. Incluya su ID de usuario y explique cuál es la pregunta de seguridad. Los tickets con cambios recientes de contraseña o actividad sospechosa se colocan al frente de la cola.
Cuando llame al soporte, tenga lista la dirección IP de su dispositivo, la hora aproximada de su última entrada exitosa y lo que hizo con su saldo €. Para solicitudes confidenciales, como cambiar información de perfil o lidiar con problemas complicados de cumplimiento España, espere una breve videollamada para confirmar su identidad. Toda comunicación mantiene segura la privacidad del usuario. El personal nunca solicita contraseñas completas ni PIN para retiros. Si recibe solicitudes como estas, deje de hablar con la persona e informe la interacción a través de los canales oficiales enumerados anteriormente. Si tiene problemas para comunicarse durante situaciones urgentes (como retiros no autorizados o autenticación bloqueada), marque su envío como "crítico" para acelerar las cosas. Esto garantiza que un agente dedicado maneje su caso rápidamente y que tenga el menor tiempo de inactividad posible con su administración € o acceso al juego.
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Bono
para el primer depósito
1000€+ 250 FS
