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Nos preocupamos por su privacidad y nuestras prácticas de datos demuestran que estamos comprometidos a ser justos y abiertos. Este documento explica cómo se recopila, almacena y utiliza la información durante su estancia aquí, asegurándose de que cada sesión transcurra sin problemas y sea confiable.
Cuando utiliza nuestra plataforma, parte de la información técnica y basada en sesiones se guarda automáticamente. Esto incluye cosas como el tipo de dispositivo que utiliza, su dirección IP y registros de actividad que ayudan a mejorar el rendimiento de la plataforma y hacer que su experiencia sea más única. El propósito de almacenar información es facilitar la gestión de cuentas, mejorar la seguridad y ayudar con el servicio al cliente. La información permite sugerir contenidos específicos para cada usuario y garantiza que se cumplan todos los requisitos legales.
Siempre puedes cambiar tus preferencias, cambiar tus consentimientos o solicitar la eliminación de tus registros personales. Puede cambiar fácilmente su configuración en su perfil u obtener ayuda del servicio de atención al cliente.
Algunos socios operativos solo pueden obtener datos anónimos o seudonimizados que sean absolutamente necesarios para soporte técnico, análisis o para seguir las reglas. Todos los terceros deben seguir nuestras reglas de privacidad y la ley.
El único momento en que se conserva la información es cuando la ley lo exige o por las razones expuestas anteriormente. El cifrado y el monitoreo proactivo reducen las posibilidades de que alguien entre sin permiso.
Si realizamos cambios importantes en la forma en que manejamos los datos, se lo informaremos de inmediato para que pueda mantenerse informado y a cargo de sus elecciones. Comuníquese con nuestro equipo de privacidad a través de la sección de contacto si necesita más información o desea ejercer sus derechos.
Las herramientas de seguimiento modernas hacen una serie de cosas para garantizar que cada visitante tenga una experiencia segura. Los archivos de datos se utilizan para encontrar personas que intentan ingresar a un sistema sin permiso, detener transacciones falsas y evitar que el malware ingrese al sistema. El monitoreo en tiempo real encuentra patrones de comportamiento extraños, como inicios de sesión fallidos repetidos o cambios de cuenta extraños, y toma medidas de inmediato. Estas reglas garantizan que los datos sean correctos en cada sesión. Los marcadores de cifrado confirman quién realiza un pago, por lo que no hay riesgo de interceptación. Los usuarios activos reciben tokens de sesión sobre la marcha, lo que mantiene su configuración a salvo de personas fuera de su organización que intenten apoderarse de ellos. Los identificadores persistentes realizan un seguimiento de qué tan consistentes son sus dispositivos y le informan de inmediato si un dispositivo desconocido inicia sesión en su cuenta. Las restricciones basadas en el tiempo cierran automáticamente las sesiones que no se han utilizado durante un tiempo para evitar que las personas accedan a ellas a través de navegadores que se dejan abiertos. Para que las cosas sean más seguras, los usuarios deben activar la autenticación multifactor y no permitir que otras personas utilicen sus dispositivos personales para tareas confidenciales. Actualizar su navegador lo protege de amenazas dirigidas a versiones anteriores y cambiar su contraseña periódicamente detiene los ataques de fuerza bruta. Las auditorías internas periódicas comprueban qué tan bien funcionan estas soluciones de seguimiento. Verificamos y actualizamos nuestros protocolos de seguridad para asegurarnos de que cumplan con todos los requisitos reglamentarios. De esta forma obtendrás la mejor protección cada vez que lo visites.
La plataforma utiliza un método estructurado para guardar archivos de datos en los sistemas de los usuarios, y cada archivo cumple un propósito diferente durante su experiencia. Conocer estos grupos puede ayudarle a configurar su configuración de privacidad con mayor precisión.
Se anima a los usuarios a comprobar y cambiar sus preferencias a través del menú de configuración para tener el mayor control sobre lo que se almacena y cómo se utiliza. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar o eliminar ciertos archivos de datos de su dispositivo, vaya al centro de privacidad.
Cuando utiliza nuestra plataforma de juegos, recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información para mejorar su experiencia y cumplir con los requisitos legales. Cuando crea y verifica una cuenta, se registran su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y país de residencia. Realizamos un seguimiento de los datos de las transacciones, como el historial de depósitos y retiros, los resultados de los juegos y la actividad de bonificaciones, para que la gestión de cuentas y la conciliación financiera sean fáciles. Recopilamos información sobre su dispositivo para que funcione mejor y sea más seguro. Esto incluye el tipo de dispositivo que tiene, el sistema operativo en el que se ejecuta, la versión de su navegador, sus preferencias de idioma, su dirección IP y las horas en que accede al sitio. Estamos atentos a cuánto tiempo y con qué frecuencia las sesiones buscan patrones inusuales que podrían significar que alguien está usando el sistema sin permiso o puede estar abusando de él. Mantenemos datos en bases de datos cifradas a las que sólo unas pocas personas pueden acceder. Sólo ciertos miembros del personal con la autorización adecuada pueden ver o cambiar información confidencial. Se realizan auditorías periódicas para garantizar que los datos estén seguros y que la empresa cumpla con las leyes locales como el RGPD. Las contraseñas y los tokens de autenticación están codificados, por lo que no se pueden ver en texto sin formato. Los visitantes pueden revisar, descargar o solicitar que se elimine su información, pero solo después de seguir los pasos de verificación. Esto brinda a los usuarios control sobre sus propios registros. Para que las cosas sean más seguras, los intentos de inicio de sesión, el comportamiento extraño y los cambios en la configuración de la cuenta se rastrean automáticamente. Este método permite una acción rápida en caso de amenazas a la seguridad y también admite funciones personalizadas como soporte para múltiples idiomas y continuidad de sesión. Queremos generar confianza y responsabilidad a lo largo de la experiencia del jugador siendo abiertos sobre cómo manejamos los datos.
Los usuarios pueden cambiar su configuración de seguimiento directamente a través del sitio web o las herramientas del navegador. Hay una sección en el sitio, que generalmente se encuentra en el pie de página, que tiene opciones granulares para categorías como elementos estrictamente necesarios, seguimiento analítico y características que mejoran la personalización. Los tokens de suscripción se utilizan para recordar opciones para sesiones futuras. Estos tokens nunca se comparten con terceros que no estén involucrados en la experiencia del usuario o el cumplimiento normativo. Puede utilizar Chrome, Firefox, Safari y Edge para borrar identificadores almacenados o bloquear fragmentos de datos sitio por sitio o de forma global. Configurar opciones de privacidad en estos navegadores, como señales de "No rastrear" o bloquear sitios de terceros, le brinda más control sobre las decisiones que ha tomado. El centro de ayuda del sitio tiene instrucciones paso a paso para cada navegador y sistema operativo compatible. Además, los modos privados o de incógnito garantizan que los fragmentos de datos se eliminen cuando se cierra la ventana. Para dispositivos móviles, la configuración de la aplicación puede restringir aún más la persistencia. Las herramientas de gestión de suscripciones permiten revocar o ajustar las opciones de consentimiento en cualquier momento, lo que se refleja inmediatamente sin necesidad de eliminar la cuenta. Las actualizaciones de las prácticas de seguimiento o los marcos de preferencias activan una notificación, lo que brinda una oportunidad oportuna para revisar y reafirmar las selecciones. Para minimizar la exposición a datos personales, limite las categorías no esenciales o deshabilite las funciones opcionales en el panel de preferencias. La combinación de complementos de seguridad del navegador integrados con controles específicos del sitio proporciona una cobertura sólida. Revisar periódicamente sus selecciones, especialmente después de actualizaciones del sistema o cambios en las reglas regionales, mantiene la gestión del perfil alineada con las expectativas individuales.
Para garantizar una transparencia total, tenemos una sección separada en nuestro sitio que enumera todas las herramientas de seguimiento y personalización que utilizamos. Revisamos y actualizamos esta sección periódicamente para mantenernos al día con los cambios en las tecnologías del navegador, las leyes de privacidad y las mejoras del servicio. Los enlaces al documento más reciente siempre se encuentran en la parte inferior de la página web para que los usuarios puedan encontrarlos fácilmente. Cada página web avisa a los usuarios con poca antelación tan pronto como cualquier herramienta de seguimiento está a punto de comenzar. La notificación enumera los tipos de tecnologías de almacenamiento web que se utilizarán e incluye un enlace a más información sobre la que se puede actuar, como su vida útil y propósito específico. Esta notificación permanecerá en la pantalla hasta que se realice una elección real del usuario.
Una tabla de actualización en tiempo real muestra todos los cambios realizados en las prácticas de almacenamiento de datos, para que los usuarios puedan verificar las razones y el historial de esos cambios.
Los usuarios pueden acceder a un panel interactivo que muestra el estado exacto de los mecanismos de seguimiento, los períodos activos y el contenido afectado.
El aviso informativo y los documentos están disponibles en muchos idiomas para que jugadores de todo el mundo puedan entenderlos. Esto garantiza que nada se pierda en la traducción.
Los glosarios y la información sobre herramientas que se cruzan brindan explicaciones en lenguaje sencillo junto con términos técnicos en la documentación, lo que ayuda tanto a los usuarios nuevos como a los experimentados. Las reglas internacionales de privacidad establecen que si los participantes solicitan registros detallados de los métodos de monitoreo utilizados en sus cuentas, esta información debe estar disponible dentro de diez días hábiles. Puede enviar solicitudes a través del enlace del centro de privacidad en la parte inferior de cada página.
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