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Aucun retard ni problème lors de votre connexion. Vous pouvez accéder immédiatement à votre compte grâce à l’authentification multifacteur. Utilisez des protocoles de cryptage haut de gamme et des mises à jour de sécurité régulières pour garder votre solde en sécurité €. Vos informations sont en sécurité grâce à l’accès par code PIN, à la reconnaissance biométrique et à la confirmation en deux étapes sans délai. Vous pouvez également utiliser toutes les fonctionnalités sans aucun problème. Vous n'avez pas besoin d'attendre ; déposez simplement dans € via des passerelles de confiance et vous aurez très peu de temps d'arrêt entre les sessions. Vous pouvez utiliser n'importe quel appareil sans interruption. L'optimisation mobile facilite la navigation sur Android, iOS ou ordinateur de bureau. L'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les utilisateurs sont donc toujours couverts en cas de problème.
Table des matières
Vous pouvez éviter les moteurs de recherche et les éventuels sites de phishing en tapant l'adresse officielle du site Web dans la barre d'adresse de votre navigateur. Si vous utilisez souvent la plateforme à partir du même appareil, enregistrez la bonne URL comme signet pour plus tard.
Autoriser les cookies et JavaScript car ils sont nécessaires pour vérifier le titulaire du compte. Utilisez les dernières versions de navigateurs comme Chrome, Firefox ou Safari pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Si vous utilisez un appareil mobile, ouvrez le site optimisé pour les mobiles pour faciliter votre recherche. Si vous rencontrez des problèmes avec l’apparence des éléments dans votre navigateur, videz le cache. Trouvez le champ de saisie en haut à droite de la page d'accueil. Tapez votre adresse e-mail ou votre pseudo que vous avez utilisé pour vous inscrire, puis votre mot de passe. Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe, assurez-vous que vos informations d'identification sont correctement renseignées. Lorsque vous devez saisir des informations sensibles, n'utilisez pas le Wi-Fi public. Vous pouvez utiliser l’authentification à deux facteurs (2FA) pour plus de sécurité. Pour l'activer, accédez aux paramètres de votre profil après vous être connecté pour la première fois et utilisez votre application d'authentification pour scanner le code QR. Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » lien pour obtenir un lien pour le réinitialiser envoyé à votre email. Pour assurer la sécurité de votre compte et de votre solde dans €, utilisez uniquement la page officielle de ce processus.
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Créer un nouveau profil de joueur est facile et vous permet de rejoindre des jeux immédiatement. Vous avez besoin d'une adresse e-mail valide ou d'un accès à des comptes de réseaux sociaux pris en charge pour vous inscrire rapidement. Choisir votre méthode d’inscription préférée rendra le processus de configuration aussi rapide que possible.
Les joueurs peuvent généralement choisir entre une adresse e-mail et un nom d'utilisateur pour se connecter. Les noms d'utilisateur vous permettent d'entrer plus rapidement, mais ils peuvent nécessiter une combinaison unique qui n'est pas disponible si quelqu'un d'autre la choisit. Choisir un e-mail facilite le retour sur votre compte si vous oubliez vos informations d'identification. Pour plus de confidentialité, assurez-vous d'utiliser un e-mail qui n'est pas partagé avec de nombreux autres sites.
Assurez-vous que votre mot de passe comporte au moins 12 caractères. Utilisez un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. N'utilisez pas de noms et ne répétez pas de modèles. Pensez plutôt à utiliser une phrase secrète. C'est plus facile à retenir et plus difficile à deviner. N'utilisez pas les mêmes phrases d'accès pour plus d'un service. Un gestionnaire de mots de passe peut vous aider à créer et à stocker des clés uniques pour votre compte. Cela rend votre € et toute information de paiement qui y est liée plus sûrs. Tous les 6 à 12 mois, ou plus tôt si vous voyez quelque chose de suspect, changez vos mots secrets. Un code temporaire envoyé par SMS ou par application ajoute une autre couche de vérification pour les utilisateurs qui activent l'authentification à deux facteurs. Même si un étranger devine vos qualifications de base, cette pratique rend très difficile pour lui d’entrer sans autorisation. Si vous oubliez quelque chose, utilisez le processus de récupération officiel et demandez un lien de réinitialisation vers votre adresse vérifiée. Pour revenir rapidement sur votre compte €, assurez-vous que toutes vos informations de récupération personnelles sont à jour.
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Si vous recevez un message d'erreur indiquant que vos informations d'identification ne sont pas valides, vérifiez si vous avez accidentellement tapé des espaces ou utilisé le mauvais cas. Beaucoup de gens ne remarquent pas quand la disposition du clavier change. Assurez-vous que votre paramètre de langue correspond à la façon dont vous tapez habituellement. Si les problèmes ne disparaissent pas, utilisez le lien « Mot de passe oublié » pour réinitialiser vos informations via l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire. Pour éviter que votre profil ne soit temporairement suspendu, n'essayez pas de faire la même chose encore et encore.
Si le code de l'application d'authentification ne fonctionne pas, vérifiez si l'heure de votre appareil est synchronisée avec l'heure du réseau. Vous devez saisir les codes rapidement car ils ne durent pas longtemps. Si la synchronisation ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser des codes de sauvegarde pour revenir ou parler au service client via le chat en direct.
Si vous continuez à saisir de mauvaises informations, votre profil peut être verrouillé pendant une courte période. Avant de réessayer, attendez la durée définie pour le verrouillage. Si les choses ne s'améliorent pas après le temps de recharge, utilisez le formulaire d'assistance pour nous contacter et préparer vos informations d'inscription pour la vérification d'identité.
Vérifiez vos dossiers de spam ou de courrier indésirable si vous n'avez pas reçu de message de confirmation. Assurez-vous que votre boîte aux lettres n'est pas pleine et que vous avez correctement saisi votre adresse lors de votre inscription. Parfois, vous pouvez renvoyer le message d'activation depuis le tableau de bord du profil.
Vous pourriez avoir des difficultés à accéder à des éléments si votre navigateur est obsolète ou si votre logiciel n'est pas compatible. Si des problèmes persistent, essayez d’utiliser une version plus récente de Chrome, Firefox ou Safari et d’effacer vos cookies. Les personnes qui utilisent des appareils mobiles doivent soit mettre à jour leurs applications, soit basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles.
Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d'effectuer des dépôts ou des retraits dans € tant qu'ils n'ont pas terminé les étapes d'authentification ou envoyé les documents de vérification nécessaires. Consultez la section notifications de votre profil pour les demandes de conformité et envoyez tous les documents nécessaires pour que tout fonctionne à nouveau.
Certaines zones de France peuvent ne pas autoriser l'accès. Si vous le demandez, désactivez les services VPN. Les connexions à partir d'endroits sur liste noire peuvent provoquer des verrous automatiques. Si vous vous trouvez dans un emplacement pris en charge mais que vous ne parvenez toujours pas à y accéder, essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'utiliser une fenêtre privée (incognito). Si vous avez besoin d’aide immédiatement, appelez 24h/24 et 7j/7 pour obtenir de l’aide. Le personnel d'assistance peut rapidement réinitialiser votre connexion ou vous envoyer de nouveaux liens de vérification. Si quelque chose ne va pas, maintenir vos coordonnées à jour vous aidera à vous remettre rapidement sur la bonne voie.
Associez vos informations de connexion habituelles à une deuxième façon de vérifier votre identité pour la rendre plus sûre. Pour activer l'authentification à deux facteurs (2FA), accédez au tableau de bord de votre compte et recherchez la section « Sécurité » ou « 2FA ». Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser une application comme Google Authenticator ou Authy pour vérifier votre identité, ou vous pouvez obtenir une confirmation par SMS. Pour les codes présents dans une application, utilisez l’application d’authentification que vous avez choisie pour scanner le code QR affiché. Un code numérique apparaîtra. Tapez cette séquence pour confirmer l'activation. Pour éviter d'être verrouillé, gardez les codes de sauvegarde en sécurité. Vous ne pouvez accéder à l'argent dans € et à vos informations personnelles que si vous conservez vos informations de récupération en toute sécurité. Le support aura besoin de ces informations pour restaurer votre compte. Une fois que vous avez configuré 2FA, un code généré aléatoirement vous sera demandé à chaque fois que vous vous connecterez à votre compte. Ce code est différent pour chaque session. Cela réduit les risques même si vos principales informations d’identification sont volées. Gardez toujours votre appareil à jour et utilisez uniquement les outils d’authentification officiels suggérés par la plateforme. Vous ne devez choisir la 2FA par SMS que si votre région dispose d'une bonne couverture mobile.
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Il est facile de reprendre le contrôle de votre compte joueur si vous ne vous souvenez pas de votre code d'accès. Faites exactement ces choses :
Les normes TLS les plus récentes sont utilisées pour traiter toutes les données d’authentification. Ce cryptage protège les informations sensibles, telles que les mots de passe et les adresses e-mail, pendant toute la session, ce qui réduit la probabilité que quelqu'un puisse les intercepter ou y accéder sans autorisation.
Lorsque les utilisateurs se connectent pour la première fois à partir d'un nouveau navigateur ou d'un nouvel appareil, ils reçoivent un e-mail contenant des statistiques complètes sur l'IP et la localisation. Cette alerte proactive vous permet d'agir immédiatement si quelqu'un se connecte à partir d'un appareil inconnu.
Lorsque vous utilisez un ordinateur public ou un appareil partagé, votre session se terminera automatiquement après une courte période d'inactivité afin de réduire le risque. Pour ceux qui souhaitent rester connectés plus longtemps, il existe des commandes manuelles qui vous permettent de voir toutes vos sessions actives et de mettre fin immédiatement à toute connexion provenant d'appareils que vous ne reconnaissez pas.
Lors de l’authentification, des algorithmes complexes examinent les modèles de comportement. Lorsque des choses étranges se produisent suggérant des scripts automatisés, un défi CAPTCHA est affiché avant de passer à autre chose. Cette méthode arrête les attaques massives par force brute tout en causant le moins de problèmes possible aux titulaires de comptes réels.
Même si vous vous connectez avec succès, les transactions impliquant €, telles que les dépôts et les retraits, nécessitent des étapes de confirmation supplémentaires en cas de doute sur l'intégrité du compte. Cela inclut la vérification ou l'approbation à nouveau de votre identité via 2FA. Ces protections à plusieurs niveaux permettent aux utilisateurs de gérer leurs comptes en toute confiance, sachant que chaque accès est sécurisé par des mesures de pointe adaptées spécifiquement pour empêcher toute entrée et falsification non autorisées.
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La gestion de votre profil de jeu sur un téléphone ou une tablette accélère tout—pas d'attente ni de clics supplémentaires. Lorsque vous scannez un code QR sur la page principale, il ouvre une entrée directe réservée uniquement aux utilisateurs iOS et Android. Fingerprint ou Face ID vous permet d'entrer en utilisant votre biométrie, vous n'avez donc pas du tout besoin de remplir de formulaires une fois la première vérification configurée.
Pour les fans Français qui souhaitent jouer en déplacement, passer du bureau au mobile n'arrête pas le jeu car toutes les tables et machines à sous en direct fonctionnent de la même manière sur les deux appareils. Le support mobile inclut un chat en temps réel pour une aide rapide sans avoir à changer d'application, ce qui permet de garder le gameplay fluide et les retraits dans € sans accroc.
Pour empêcher des tiers d’entrer, vous devez prendre des mesures proactives. Des mesures préventives strictes protègent vos informations personnelles, vos soldes €, vos informations privées et vos historiques de transactions.
| Mettre en place des mesures de protection | Résultat |
| Mots de passe forts Utilisez un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Le mot de passe doit comporter au moins 12 caractères et ne contenir aucune phrase courante. | Cela réduit la probabilité que les attaques par force brute fonctionnent. |
| Protège contre le phishing Vérifiez l'adresse de l'expéditeur pour le courrier. Lorsque vous vous connectez à votre profil, utilisez toujours le domaine officiel. | Empêche les faux sites de voler des informations d’identification. |
| Autorisation des appareils N'autorisez que les appareils que vous connaissez. Débarrassez-vous régulièrement des appareils que vous n’utilisez pas ou que vous ne connaissez pas. | Limite l'exposition en cas de perte d'appareils. |
| Paramètres de déconnexion automatique Configurez-le pour vous déconnecter après de courtes périodes d'inactivité, en particulier lorsque vous utilisez le Wi-Fi public ou des ordinateurs partagés. | Limite les risques de détournement de session. |
| Notifications de transactions Autorisez les notifications immédiates pour les actions impliquant €, les retraits ou les modifications de votre profil. | Détection rapide des actions illégales. |
Les utilisateurs peuvent consulter et gérer tous les appareils autorisés connectés à leur profil pour avoir plus de contrôle sur l'intégrité de leurs comptes. Lorsque vous vous connectez pour la première fois, chaque appareil, qu'il s'agisse d'un ordinateur de bureau, d'une tablette ou d'un smartphone, reçoit un jeton unique. Pour voir les sessions actives des appareils, accédez à vos paramètres et recherchez la section « Appareils autorisés ». Ce panneau indique le type d’appareil, le navigateur, l’horodatage de la dernière activité, l’adresse IP et l’emplacement approximatif de chaque point de terminaison autorisé. Utilisez ces informations pour trouver rapidement de nouvelles entrées et vous débarrasser des sessions qui ne sont pas autorisées.
| Statut du dernier accès | Adresse IP de l'appareil | Navigateur | Action |
| Safari pour MacBook Pro, 28 juin 2024, 14h11 UTC | 203.0.113.22 | — | Révoquer maintenant |
| iPhone 13 | 28/06/2024 09h20 UTC | Chrome | 198.51.100.78 Révoquer maintenant |
Lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil, une étape de confirmation se produit. Un e-mail ou une invite intégrée à l'application demande une approbation directe avant d'autoriser l'activité. Cela empêche des points de terminaison inconnus de se faufiler sans que personne ne le sache. S'il y a des problèmes avec les enregistrements de l'appareil, informez-en immédiatement le support. Vérifiez de temps en temps votre liste autorisée pour vous assurer que vous disposez de la surveillance appropriée. Débarrassez-vous du vieux matériel et éliminez les machines perdues afin que seuls les appareils que vous utilisez soient accessibles. Vous pouvez supprimer des sessions immédiatement, mais tous les appareils qui ont été supprimés devront être vérifiés avant de pouvoir se reconnecter. Lorsque vous modifiez votre mot de passe, tous vos appareils sont automatiquement éteints, à l'exception de celui que vous avez utilisé pour le réinitialiser. Cette étape garantit que les anciens points de terminaison ne peuvent pas effectuer de transactions ou demander des retraits dans € sans vos informations d'identification les plus récentes.
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Utiliser une application mobile distincte pour vérifier votre profil est très différent de l’utilisation de l’interface Web. L'application facilite l'accès en stockant des informations d'identification cryptées sur l'appareil. Des options biométriques telles que Touch ID ou Face ID sont également disponibles, ce qui permet aux utilisateurs de gagner beaucoup de temps lors de visites répétées. Les interfaces Web, en revanche, demandent souvent des informations d'identification complètes au début de chaque session, à moins que la fonction de remplissage automatique du navigateur ne soit activée. Lorsque vous accédez à des fonds dans € ou effectuez des transactions à partir de nouveaux appareils, des protocoles de sécurité améliorés peuvent nécessiter une vérification supplémentaire. Les sessions persistantes sur les applications mobiles vous permettent généralement de basculer rapidement entre les fonctionnalités après vous être vérifié une fois, mais les versions Web nécessitent généralement que vous vous vérifiiez à nouveau après un certain temps. Les paramètres spécifiques à chaque appareil sont importants dans les deux environnements. Par exemple, les appareils de confiance dans l’environnement de l’application peuvent se synchroniser sur plusieurs plates-formes, mais les sessions de navigateur nécessitent souvent des autorisations distinctes pour chaque appareil ou version de navigateur. Les mises à jour automatiques des applications incluent des correctifs de sécurité pour le backend, ce qui signifie moins de travail pour vous. Les utilisateurs de navigateurs, quant à eux, doivent s'assurer que leur plateforme est à jour pour maintenir leur protection forte, notamment avant de déposer ou de retirer €. L'application native est meilleure pour les personnes qui se soucient de la vitesse et de la biométrie. Les personnes qui souhaitent pouvoir utiliser plusieurs appareils et gérer leurs sessions en détail peuvent préférer l’accès au navigateur. Les deux méthodes sont sûres, mais la meilleure pour vous peut dépendre du type d'appareil dont vous disposez et de ce que vous souhaitez en faire (comme effectuer une transaction dans €).
Connecter votre portefeuille numérique directement à la plateforme de jeu facilite la gestion des transactions et la vérification des utilisateurs. Les titulaires de compte peuvent ignorer la saisie manuelle des informations d'identification en utilisant l'intégration du portefeuille cryptographique. Cela signifie qu’ils n’ont pas besoin de se souvenir de mots de passe compliqués tout en ayant le contrôle de leurs propres données.
La plupart des plateformes fonctionnent avec des services de portefeuille numérique populaires tels que MetaMask, WalletConnect et TrustWallet. Pour démarrer l’authentification basée sur le portefeuille, choisissez simplement votre fournisseur préféré dans l’écran de connexion. Vous n'avez rien d'autre à faire pour vérifier la demande de connexion ou envoyer une confirmation par e-mail ; approuvez-la simplement via votre application de portefeuille. Cette méthode utilise des signatures blockchain pour vérifier au lieu d'informations d'identification statiques, ce qui la rend plus privée et plus facile à utiliser.
Le portefeuille connecté s'occupe de tous les dépôts et retraits dans €. Vous n’avez pas besoin de compter sur des tiers pour transférer de l’argent, car vous avez un contrôle total sur les clés privées. Cette méthode est un moyen rapide et privé de s’authentifier pour ceux qui apprécient la vie privée. Activez toujours les fonctionnalités de sécurité spécifiques au portefeuille et ne vous connectez pas via des réseaux ou des appareils qui ne sont pas sécurisés. Cela vous offrira la plus grande protection. Les utilisateurs qui souhaitent accélérer à la fois la connexion et le flux de transactions doivent utiliser l’intégration du portefeuille. Cela garantit que l'expérience se déroule sans problème depuis la première entrée jusqu'à chaque dépôt ou retrait en €.
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À la fin de chaque visite, vous devez sécuriser votre session pour assurer la sécurité de votre € et arrêter toute utilisation non autorisée. Il est préférable de quitter manuellement plutôt que de simplement fermer un navigateur ou une application.
Au lieu de fermer l'onglet, faites toujours une sortie. N'utilisez pas les fonctionnalités « souviens-toi de moi » sur ces appareils.
Après vous être déconnecté, fermez tous les processus ou applications en arrière-plan que vous avez récemment utilisés pour empêcher qu'ils ne soient à nouveau accessibles via le multitâche de l'appareil.
Si les utilisateurs ont activé une sécurité supplémentaire, ils devront à nouveau prouver leur identité avant de pouvoir se reconnecter. Cela permet de garder les sessions privées.
Lorsque vous avez terminé, assurez-vous de déconnecter votre portefeuille, en particulier lorsque vous avez affaire à € dans des paramètres décentralisés. En suivant attentivement ces étapes, vos informations et € resteront privées entre les visites. Si vous n'êtes pas sûr d'une activité récente ou si vous pensez que quelqu'un d'autre pourrait utiliser votre compte sans autorisation, modifiez immédiatement votre mot de passe et appelez le service client.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou si vous craignez de protéger votre profil, vous pouvez obtenir de l'aide immédiatement. Des spécialistes du support sont disponibles 24 heures sur 24 via plusieurs canaux directs :
Pour démarrer un chat en direct, cliquez sur l’icône de bulle de dialogue dans le coin inférieur droit du site principal. Vous devriez obtenir une réponse dans les deux minutes pour les questions normales et un peu plus longtemps pour les questions plus sérieuses.
Utilisez l'adresse de contact dans le pied de page pour obtenir plus d'informations sur les cas. Pour les cas de vérification, en particulier lors de la contestation de transactions non autorisées €, incluez tous les documents pertinents.
Utilisez la section « Aide » pour faire une demande. Veuillez inclure votre identifiant utilisateur et expliquer quelle est la question de sécurité. Les billets présentant des changements de mot de passe récents ou une activité suspecte sont placés en tête de la file d'attente.
Lorsque vous appelez le support, préparez l'adresse IP de votre appareil, l'heure approximative de votre dernière entrée réussie et ce que vous avez fait avec votre solde €. Pour les demandes sensibles telles que la modification des informations de profil ou la gestion de problèmes de conformité complexes France, attendez-vous à un court appel vidéo pour confirmer votre identité. Toutes les communications garantissent la confidentialité des utilisateurs. Le personnel ne demande jamais de mots de passe complets ni de codes PIN pour les retraits. Si vous recevez des demandes comme celles-ci, arrêtez de parler à la personne et signalez l’interaction via les canaux officiels énumérés ci-dessus. Si vous rencontrez des difficultés pour communiquer lors de situations urgentes (comme des retraits non autorisés ou une authentification bloquée), marquez votre soumission comme « critique » pour accélérer les choses. Cela garantit qu'un agent dédié gère votre cas rapidement et que vous disposez du moins de temps d'arrêt possible avec votre gestion € ou votre accès au gameplay.
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Bonus
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